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Kundenservice

Rufnummernmitnahme zu congstar

Hier findest Du die genauen Schritte für die Rufnummernmitnahme zu congstar. Die kurze Version: alten Vertrag sauber vorbereiten, im Bestellprozess Rufnummernmitnahme auswählen, Termin abwarten, SIM/eSIM aktivieren.

Kündigung prüfen

Stelle sicher, dass Du die Kündigungsbestätigung Deines bisherigen Anbieters erhalten hast.

Wichtig: Bestelle frühestens 4 Monate vor oder spätestens 3 Monate nach Vertragsende. Sonst ist die Mitnahme nicht möglich.

congstar Tarif bestellen

Bestelle Deinen congstar Tarif und wähle im Bestellprozess „Ich möchte meine aktuelle Rufnummer behalten". Du musst im Checkout kein Wunschfreischaltdatum angeben.

Achte darauf, dass Deine persönlichen Daten exakt mit denen beim bisherigen Anbieter übereinstimmen.

Termin abwarten

congstar beauftragt die Rufnummernmitnahme bei Deinem alten Anbieter. Den genauen Termin erhältst Du per E-Mail.

Am Portierungstag wird Deine Nummer bis spätestens 06:00 Uhr übertragen. Erst dann kannst Du Deine congstar SIM nutzen.

Status prüfen & nutzen

Den Status kannst Du im meincongstar Bereich einsehen.

Nach erfolgreicher Mitnahme bist Du mit Deiner gewohnten Nummer erreichbar.

Wechselbonus bei congstar

Je nach Aktion bekommst Du mit congstar bei Rufnummernmitnahme einen 10,- € Wechselbonus.So sicherst Du Dir den Wechselbonus:

  1. Bestelle einen congstar Tarif und wähle im Bestellprozess die Rufnummernmitnahme.
  2. Sobald die Mitnahme erfolgreich abgeschlossen ist, wird der Bonus automatisch berücksichtigt.
  3. Die Gutschrift erscheint in der Regel auf Deiner nächsten oder übernächsten Rechnung.

Häufig gestellte Fragen

Hier sind die typischen Stolperstellen, kurz und verständlich erklärt.

  • Muss ich bei congstar ein Wunschdatum angeben?

    Oft nicht. congstar stimmt den Termin in vielen Fällen passend zum Ende Deines alten Vertrags ab und informiert Dich per E-Mail oder SMS. Wenn Du im Checkout ein Wunschdatum-Feld siehst und Dir unsicher bist, lass es lieber frei.

  • Ich nutze Prepaid: Was hat es mit Opt-in auf sich?

    Bei Prepaid muss Dein aktueller Anbieter die Mitnahme oft aktiv freigeben. Das nennt sich Opt-in. Du setzt es meist im Kundenportal oder über den Support Deines Anbieters.

  • Gibt es eine Übergangsnummer?

    Möglich. Bis die Portierung abgeschlossen ist, kannst Du vorübergehend eine Übergangsnummer nutzen. Danach funktioniert automatisch wieder Deine gewohnte Rufnummer.

  • Wo finde ich mehr Infos zu congstar?

    Die offiziellen congstar Infos findest Du hier: Rufnummernmitnahme bei congstar.