Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Informationen rund um den Mobilfunkanbieter congstar – von allgemeinen Infos bis zu den passenden Kontaktdaten.
congstar gehört zu den bekanntesten Mobilfunkanbietern in Deutschland und bietet eine große Auswahl an SIM-Only-Tarifen sowie Verträgen mit Smartphone. Dabei nutzt congstar das Mobilfunknetz der Telekom.
Hier findest Du eine Übersicht zu den wichtigsten Themen rund um Deinen Mobilfunkvertrag. Wähle ein Thema aus, um mehr über Voraussetzungen und Details zu erfahren.
Neben den Leistungen Deines Tarifs bietet congstar regelmäßig zusätzliche Vorteile und Aktionen. Einige Vorteile gelten nur für bestimmte Tarife. Prüfe deshalb vor Deiner Bestellung immer die Tarifdetails.
congstar Young: Für alle zwischen 18 und 27 Jahren gibt es beim congstar Young-Tarif mehr Datenvolumen zum gleichen Preis.
Aktuell verfügbar für Allnet S – ideal für alle, die viel unterwegs surfen und streamen. Weitere Informationen findest Du hier.
| congstar Kundenservice | 0221 79 700 700 |
| Kontaktformular | Kontaktformular |
| SIM-Kartensperrung | 116 116 |
| Vertrag kündigen | Hier |
| SIM-Wechsel | Via der Website |
Wenn Du bei uns einen congstar-Vertrag bestellst, musst Du grundsätzlich ein paar Dinge beachten. Wir haben Dir deshalb nachfolgend die wichtigsten Informationen über den Bestell- und Kündigungsprozess zusammengefasst.
Das musst Du bei der Bestellung eines congstar-Vertrags beachten:
Kündigungen bei congstar erfolgen über ihr Kündigungsportal. Auf dieser Seite findest Du allerlei Infos zur Kündigung bei congstar und kannst zudem direkt auf der Website die Kündigung Deines Vertrags einreichen.
Bei der Rechnung, die Du von uns erhältst, und der Rechnung von congstar sind ein paar Dinge zu beachten:
Wenn Dein Vertrag nicht genau am ersten Tag des Monats startet, werden nur die Tage im ersten Monat berechnet, an denen Du auch wirklich aktiv warst. Dabei wird natürlich berücksichtigt, dass ein Monat unterschiedlich viele Tage hat. Die Grundgebühr und jegliche Gutschriften sind daher nur anteilig enthalten. In Deiner ersten Monatsrechnung können daher andere Beträge aufgeführt werden als in den folgenden Rechnungen. Aber keine Sorge, Dir wird trotzdem der korrekte Betrag abgerechnet.
Als Neukundin oder Neukunde bekommst Du Deine erste Rechnung erst im Folgemonat, nachdem Dein Vertrag aktiviert wurde. Danach bekommst Du von congstar jeden Monat die aktuelle Rechnung. Auf der Rechnung siehst Du dann jeweils, welche Leistungen Du im Vormonat in Anspruch genommen hast und wie viel Du im Endeffekt dafür gezahlt hast oder zahlen musst.
Das Datum, an dem congstar Dir Deine Rechnung zukommen lässt, und der Abbuchungstermin hängen vom Aktivierungsdatum ab. Leider kann dieser Termin nicht verschoben werden.
WICHTIG: Sobald eine neue Rechnung da ist, bekommst Du eine E-Mail von congstar. Bitte denk daran, dass es sehr wichtig ist, dass Du eine gültige E-Mail-Adresse bei uns hinterlegt hast. Denn sonst können wir und congstar Dich nicht erreichen und im Falle einer Stornierung Deines Vertrags oder anderweitiger Probleme kannst Du nicht rechtzeitig darauf reagieren.
Wir freuen uns, Dir regelmäßig tolle Angebote und Rabattaktionen von congstar präsentieren zu können. Schaue dafür gerne in unserer Deals-Übersicht oder auf unserer Homepage vorbei, um Dir alle Angebote anzuschauen und das perfekte congstar-Angebot für Dich zu finden.
Der congstar Young-Tarif:
Bei Gomibo kannst Du Dir jetzt den congstar Young-Tarif sichern. Wenn Du zwischen 18 und 27 Jahre alt bist, stehen Dir mit dem Young-Tarif 50% mehr Datenvolumen zur Verfügung. Das zusätzliche Datenvolumen errechnet sich aus dem Datenvolumen des Basistarifs.
Hinweis: Die Young-Version ist aktuell nur für die Tarife Allnet M und Allnet L verfügbar.
Wenn Du einen Vertrag mit einer neuen Nummer bestellst, dann lassen wir Dir eine neue SIM-Karte zukommen. Wählst Du einen Vertrag, bei dem Du Deine alte Rufnummer zu congstar überträgst, dann bekommst Du Deine SIM-Karte immer von congstar selbst zugeschickt. In beiden Fällen wird Deine SIM-Karte verschickt, sobald Dein Vertragsantrag vollständig bearbeitet und abgeschlossen ist.
In der congstar Länderzone 1 nutzt Du Telefonie, SMS und mobile Daten grundsätzlich zu den gleichen Konditionen wie in Deutschland. Dazu gehören die EU-Mitgliedstaaten sowie Island, Liechtenstein, Norwegen, Großbritannien, die Ukraine und Moldau.
Dein enthaltenes Datenvolumen sowie Deine Inklusiv-Minuten und -SMS kannst Du dort im Rahmen der Fair Use Policy weiter nutzen.
Weitere Informationen zu Deinem Reiseziel findest Du hier.
Die Nutzung im EU-Ausland unterliegt der Fair Use Policy. Sie ist für vorübergehende Reisen gedacht und soll eine dauerhafte oder überwiegende Nutzung im Ausland verhindern.
Bei bestimmten Tarifen kann die Datenmenge, die Du ohne Aufschlag im EU-Ausland nutzen kannst, begrenzt sein. Die Höhe richtet sich nach den geltenden EU-Vorgaben und Deinem Tarif.
Die Schweiz gehört nicht generell zur regulären congstar Länderzone 1. Bei vielen aktuellen congstar-Tarifen ist jedoch Datenroaming in der Schweiz inklusive.
Das gilt laut congstar unter anderem für alle Prepaid-Tarife sowie für neue Allnet Flat Tarife mit Vertrag ab Februar 2025. Telefonie und SMS können weiterhin nach anderen Konditionen berechnet werden. Prüfe deshalb vor Deiner Reise die Bedingungen Deines konkreten Tarifs.
In den Länderzonen 2 und 3 erfolgt die Datennutzung bei congstar über Auslands-Datenpässe und Länderpässe. Welche Pässe in Deinem Reiseland verfügbar sind, wird Dir bei der Einreise per SMS mitgeteilt.
Nach Verbrauch des enthaltenen Datenvolumens oder nach Ablauf eines Passes ist eine weitere Datennutzung erst möglich, wenn Du einen neuen Pass buchst.
Die aktuellen Länderzonen, Preise und verfügbaren Datenpässe findest Du auf der Website von congstar.