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Kundenservice

Rufnummernmitnahme zu Telekom

Hier findest Du die ausführliche Schritt-für-Schritt-Anleitung für die Rufnummernmitnahme zur Telekom. Der Ablauf ist in der Regel besonders unkompliziert: Du gibst die Mitnahme im Bestellprozess an, die Telekom stimmt den Termin mit Deinem bisherigen Anbieter ab und informiert Dich, sobald alles bereit ist.

Alten Vertrag vorbereiten

Kündige Deinen aktuellen Vertrag rechtzeitig und behalte das Enddatum im Blick.

Informiere Deinen bisherigen Anbieter, dass Deine Rufnummer zu einem neuen Anbieter mitnehmen möchtest (Opt-In).

Telekom Tarif bestellen

Wähle Deinen passenden Telekom Tarif und wähle den checkbox mit "Ich will meine aktuelle Rufnummer mitnehmen"

Telekom legt Dein Startdatum automatisch fest und informiert Dich per E-Mail oder SMS.

Du kannst das Feld „Wunschfreischaltdatum“ beim Bestellvorgang leer lassen.

SIM/eSIM aktivieren

Am Startdatum, das Dir die Telekom mitteilt, legst Du Deine SIM-Karte ein oder aktivierst Deine eSIM, um Deinen neuen Tarif zu nutzen.

Bis Deine Rufnummer vollständig übertragen ist, bist Du über eine vorläufige Rufnummer erreichbar.

Rufnummer ist übernommen

Sobald die Rufnummernmitnahme erfolgreich abgeschlossen ist, bist Du unter Deiner Wunschrufnummer erreichbar.

Telekom informiert Dich darüber per SMS oder E-Mail.

Wichtige Hinweise zur Rufnummernmitnahme bei der Telekom

Bitte beachte folgende Punkte beim Wechsel zur Telekom:

  • Termin wird automatisch abgestimmt: Häufig übernimmt die Telekom die Terminplanung passend zum Ende Deines alten Vertrags – Du musst kein Datum selbst berechnen.
  • Daten müssen exakt übereinstimmen: Abweichungen bei Name, Geburtsdatum oder Adresse sind ein häufiger Grund für Verzögerungen oder Ablehnungen.
  • Vorzeitige Mitnahme möglich: Mit gesetztem Opt-in kannst Du Deine Rufnummer auch vor Vertragsende übertragen (der alte Vertrag läuft meist regulär weiter).
  • Vorläufige Rufnummer möglich: In der Übergangszeit kannst Du ggf. kurzzeitig unter einer vorläufigen Nummer erreichbar sein.
  • Kurzzeitige Überschneidung möglich: Je nach Termin können alter und neuer Vertrag vorübergehend parallel laufen.

Den Status der Rufnummernmitnahme findest Du in Deinem Telekom Kundenkonto (oder in der MeinMagenta App), sobald der Auftrag angelegt ist.

Telekom Cashback

Beim Abschluss eines neuen Telekom Vertrags kannst Du je nach Aktion ein Cashback erhalten. Dabei bekommst Du nach erfolgreichem Vertragsabschluss einen Teil des Kaufpreises zurück. Wie genau das funktioniert, welche Voraussetzungen gelten und wie Du Dein Cashback beantragen kannst, erfährst Du auf unserer Telekom Cashback-Seite.

Häufig gestellte Fragen

  • Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

    Ja! Für eine Rufnummernmitnahme zum Vertragsende solltest Du Deinen bisherigen Vertrag rechtzeitig kündigen. Wenn Du die Nummer vorzeitig mitnehmen möchtest, kann je nach Anbieter ein Opt-in erforderlich sein.

  • Muss ich ein Wunschfreischaltdatum angeben?

    Oft nicht. Telekom den Termin automatisch mit dem Ende Deines alten Vertrags ab und informiert Dich per E-Mail oder SMS. Wenn ein Datumsfeld im Checkout vorhanden ist und Du unsicher bist, orientiere Dich am Vertragsende Deines bisherigen Anbieters.

  • Wann kann ich meine Telekom SIM/eSIM nutzen?

    Deine SIM/eSIM kannst Du ab dem von der Telekom bestätigten Startdatum nutzen. Die Rufnummer wird am bestätigten Portierungstermin übernommen – ab dann bist Du unter Deiner gewohnten Nummer erreichbar.

  • Warum wurde meine Rufnummernmitnahme abgelehnt?

    Häufige Gründe sind abweichende Kundendaten (z. B. Name,Geburtsdatum), eine fehlende Freigabe der Rufnummer beim bisherigen Anbieter oder ein nicht gesetztes Opt-in bei einer vorzeitigen Mitnahme. Prüfe Deine Daten und wende Dich bei Bedarf an den Kundenservice.