klarmobil

Auf dieser Seite findest Du alle wichtigen Informationen rund um den Mobilfunkanbieter klarmobil, von allgemeinen Infos bis zu den passenden Kontaktdaten.

klarmobil ist ein etablierter Mobilfunkanbieter in Deutschland und bietet eine große Auswahl an SIM-Only-Tarifen sowie Verträgen mit Smartphone. Je nach Tarif nutzt klarmobil die Netze von Telekom, Vodafone und o2, sodass Du flexibel das passende Netz wählen kannst.

Wichtige Themen im Überblick

Hier findest Du eine Übersicht zu den wichtigsten Themen rund um Deinen Mobilfunkvertrag. Wähle ein Thema aus, um mehr über Voraussetzungen und Details zu erfahren.

Wichtige klarmobil Kontaktinformationen

klarmobil Kundenservice	040 34 8585 300
E-Mail	info@klarmobil.de
SIM-Kartensperrung	040 34 8585 500
Vertrag kündigen	Hier
SIM-Wechsel	Via klarmobil-Account

Handy mit Vertrag Handytarife

Häufig gestellte Fragen

Was muss ich beachten, wenn ich einen klarmobil-Vertrag bestelle?
Wenn Du bei uns einen klarmobil-Vertrag bestellst, musst Du grundsätzlich ein paar Dinge beachten. Wir haben Dir deshalb nachfolgend die wichtigsten Informationen über den Bestell- und Kündigungsprozess zusammengefasst.
- Bestellung
  Das musst Du bei der Bestellung eines klarmobil-Vertrags beachten:
  1. Nachdem Du die Bestellung eines klarmobil-Tarifs getätigt hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung und eine Vertragszusammenfassung von uns.
  2. In der Bestellbestätigung werden wir Dich darüber informieren, ob wir noch etwas von Dir benötigen und was Du tun musst, um Deinen Vertragsantrag abzuschließen.
  3. Auf unserer Seite Was muss ich einsenden? kannst Du ebenfalls nachschauen, welche Dokumente für Deinen Vertragsantrag bei klarmobil benötigt werden.
- Kündigung
  Kündigungen bei klarmobil erfolgen über ihr Kündigungsportal. Auf dieser Seite findest Du allerlei Infos zur Kündigung bei klarmobil und kannst zudem direkt auf der Website die Kündigung Deines Vertrags einreichen.
  - 31-tägiges Widerrufsrecht: Wir möchten Dich gerne unterstützen, wenn Du einen klarmobil-Vertrag bestellt hast und irgendetwas nicht ganz so gelaufen ist, wie Du es Dir vorgestellt hast. Selbstverständlich ist das überhaupt kein Problem! Wir wissen, dass es manchmal zu Situationen kommen kann, in denen man einen Vertrag lieber sofort stornieren möchte und deshalb hast Du bei Gomibo ein 31-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du Deinen Vertrag ohne Stornokosten stornieren lassen.
  - Das Auslaufen des Vertrags: Wenn Du Deinen klarmobil-Vertrag auslaufen lässt und keine explizite Vertragskündigung einreichst, wird sich Dein Vertrag um 1 Monat verlängern. Das bedeutet außerdem, dass Du Deinen Vertrag von da an monatlich kündigen kannst.
  - Ordentliche Kündigung vs. Außerordentliche Kündigung: Bei einer ordentlichen Kündigung spricht klarmobil von einer rechtmäßigen Kündigung, die von Dir innerhalb der Kündigungsfrist eingereicht wurde und Deinen Vertrag zum Vertragsende auslaufen lässt. Eine außerordentliche Kündigung wiederum, ist Dein Sonderkündigungsrecht, das Dir erlaubt Deinen Vertrag jederzeit zu kündigen, wenn die folgenden Gründe zutreffen: Umzug ins Ausland, Tod des Vertragsinhabers, Haftantritt, Betreuung durch Dritte, Sonstige (Falls Du denkst, dass die Fortsetzung Deines Vertrags unzumutbar ist, kannst Du Dich diesbezüglich an klarmobil wenden und eine außerordentliche Kündigung erbitten).
Was muss ich bei meiner klarmobil-Rechnung beachten?
Bei der Rechnung, die Du von uns erhältst, und der Rechnung von klarmobil sind ein paar Dinge zu beachten:
- Die erste Rechnung von klarmobil könnte höher ausfallen, als Du vielleicht vorher erwartet hattest. Der Grund dafür ist einfach: Auf Deiner ersten Rechnung sind nämlich die anteilige Grundgebühr für den Bestellmonat sowie für den anschließenden Folgemonat aufgeführt. Die nächsten Rechnungen beziehen sich dann immer nur auf einen vollen Kalendermonat. So können beispielsweise Anschlussgebühren oder Kosten für jegliche Arten von Gesprächsminuten ausgewiesen sein, die nicht in Deinem Tarif enthalten sind.
- Für alle weiteren Details kannst Du auf der Website von klarmobil vorbeischauen und Dir alle weiteren Infos zu Deiner klarmobil-Rechnung durchlesen.
Wie erhalte ich meine klarmobil SIM-Karte?
- SIM Only-Tarif
  
  Bei der Bestellung eines SIM-Only Tarifs von klarmobil, solltest Du Deinen Ausweis bereithalten, da der Zusteller bei der Lieferung Deine Identität prüfen muss. Wir werden Deine SIM-Karte versenden, sobald Dein Vertragsantrag von klarmobil genehmigt wurde.
- Handy mit Vertrag
  
  Wenn Du bei klarmobil ein Kombipaket aus Handy und Vertrag bestellst, versenden wir Deine SIM-Karte zusammen mit dem bestellten Gerät. Das bedeutet auch, dass Du bei der Lieferung einen Ausweis bereithalten musst, da der Zusteller Deine Identität prüfen muss.
  Der Versand erfolgt, sobald klarmobil Deinen Vertragsantrag bearbeitet hat. Dies kann einige Werktage dauern. Wir halten Dich aber jederzeit über den Fortschritt auf dem Laufenden.
Kann ich meinen klarmobil-Vertrag auch im Ausland nutzen oder um jemanden im Ausland zu kontaktieren?
- Bei klarmobil gelten unterschiedliche Bedigungen abhängig davon, ob Du einen Vertrag oder eine Prepaid-Karte hast. Über den untenstehenden Link kannst Du Dir die genauen Unterschiede anschauen.
- Wenn Dein Handyvertrag keine Anrufminuten/SMS beinhaltet, zahlst Du innerhalb der EU/des EWRs den inländischen Minutenpreis/Preis pro SMS zzgl. einer einmaligen Verbindungsgebühr. Die jeweiligen Kosten findest Du hier.
- Für sowohl offene Datenpakete als auch begrenzte Tarife gilt ein maximal zur Verfügung stehendes Roamingdatenvolumen. Dieses wird nach Art. 12 der Verordnung Nr. 531/2012 berechnet. Sobald dieses Volumen erreicht wurde, können zusätzliche Kosten entstehen. Auf diesen Betrag findet die inländische Drosselung weiterhin Anwendung.
- Alle Preislisten bezüglich des Roamings findest Du auf der Website von klarmobil.
Warum sind bei meinem neuen klarmobil-Vertrag bestimmte Dienste gesperrt?

Bei neuen klarmobil-Verträgen können unter bestimmten Voraussetzungen vorübergehend einzelne Dienste gesperrt werden. Das dient dem Schutz vor Missbrauch.

In den ersten 6 Vertragswochen ist bei klarmobil außerdem die Rufnummerngasse 0180 gesperrt. Die Entsperrung erfolgt automatisch nach Ablauf dieses Zeitraums.

Je nach Fall können auch weitere Dienste vorübergehend eingeschränkt sein, zum Beispiel internationales Roaming, Anrufe in ausländische Netze, bestimmte Sonderrufnummern, Zusatzbuchungen, Premium-SMS oder Premium-Dienste. Eine vorzeitige Aufhebung ist nicht möglich.