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Hier findest Du eine Übersicht unserer aktuellen Aktionsangebote. Klicke auf eine Aktion, um mehr über die Teilnahmebedingungen und Details zu erfahren.

Anbieter-Vorteile

Neben den regulären Tarifleistungen bietet die Telekom weitere Vorteile, die je nach Tarif oder Vertrag verfügbar sein können. Prüfe deshalb vor der Bestellung immer die jeweiligen Tarifdetails.

• MagentaMoments: Mit MagentaMoments bietet die Telekom ein Treueprogramm mit wechselnden Vorteilen und Aktionen. Die Angebote können über die MeinMagenta App eingesehen werden.
• Worldwide Roaming: In den neuen MagentaMobil-Tarifen ist je nach Tarif ein jährliches Roaming-Datenvolumen für Reisen außerhalb der EU, in die Ländergruppen 2 und 3, enthalten. Mehr Informationen findest Du hier.
• Multi-SIMs: Einige Tarife bieten Dir die Möglichkeit, zusätzliche SIM-Karten oder eSIMs für weitere Geräte wie Tablet, Smartwatch oder Zweit-Smartphone zu nutzen.

Wichtige Kontaktdaten der Telekom

Handy mit Vertrag Handytarife

Häufig gestellte Fragen

• Was muss ich beachten, wenn ich einen Telekom-Vertrag bestelle?

  Wenn Du bei uns einen Telekom-Vertrag bestellst, musst Du grundsätzlich ein paar Dinge beachten. Wir haben Dir deshalb die wichtigsten Infos zum Bestell- und Kündigungsprozess zusammengefasst.

  • Bestellung

    Das musst Du bei der Bestellung eines Telekom-Vertrags beachten:

    1. Nachdem Du die Bestellung eines Telekom-Tarifs getätigt hast, erhältst Du eine Bestellbestätigung und eine Vertragszusammenfassung von uns.
    2. In der Bestellbestätigung werden wir Dich darüber informieren, ob wir noch etwas von Dir benötigen und was Du tun musst, um Deinen Vertragsantrag abzuschließen.
    3. Auf unserer Seite Was muss ich einsenden? kannst Du ebenfalls nachschauen, welche Dokumente für Deinen Vertragsantrag bei der Telekom benötigt werden.

  • Kündigung

    Kündigungen bei der Telekom erfolgen über ihr Kündigungsportal. Auf dieser Seite findest Du allerlei Infos zur Kündigung bei der Telekom und kannst zudem direkt auf der Website die Kündigung Deines Vertrags einreichen.

    • 31-tägiges Widerrufsrecht: Wir möchten Dich gerne unterstützen, wenn Du einen Telekom-Vertrag bestellt hast und irgendetwas nicht ganz so gelaufen ist, wie Du es Dir vorgestellt hast. Selbstverständlich ist das überhaupt kein Problem! Wir wissen, dass es manchmal zu Situationen kommen kann, in denen man einen Vertrag lieber sofort stornieren möchte. Deshalb hast Du bei Gomibo ein 31-tägiges Widerrufsrecht. Innerhalb dieses Zeitraums kannst Du Deinen Vertrag ohne Stornokosten stornieren lassen. Dies kannst Du ganz einfach über Deinen Gomibo-Account erledigen.
    • Das Auslaufen des Vertrags: Wenn Du Deinen Telekom-Vertrag auslaufen lässt und keine explizite Vertragskündigung einreichst, wird sich Dein Vertrag um 1 Monat verlängern. Das bedeutet außerdem, dass Du Deinen Vertrag von da an monatlich kündigen kannst.
    • Ordentliche Kündigung vs. Außerordentliche Kündigung: Bei einer ordentlichen Kündigung spricht Telekom von einer rechtmäßigen Kündigung, die von Dir innerhalb der Kündigungsfrist eingereicht wurde und Deinen Vertrag zum Vertragsende auslaufen lässt. Eine außerordentliche Kündigung wiederum, ist Dein Sonderkündigungsrecht, das Dir erlaubt Deinen Vertrag jederzeit zu kündigen, wenn die folgenden Gründe zutreffen: Umzug ins Ausland, Tod des Vertragsinhabers, Haftantritt, Betreuung durch Dritte, Sonstige (Falls Du denkst, dass die Fortsetzung Deines Vertrags unzumutbar ist, kannst Du Dich diesbezüglich an die Telekom wenden und eine außerordentliche Kündigung erbitten).

• Was muss ich bei meiner Telekom-Rechnung beachten?

  Bei der Rechnung, die Du von uns erhältst, und der Rechnung der Telekom sind ein paar Dinge zu beachten:

  • Wenn seit Deiner letzten Mobilfunkrechnung Zusatzkosten angefallen sind, kannst Du diese online bei der Telekom einsehen.
    Kundencenter
    Gehe im Bereich "Verträge" auf den gewünschten Mobilfunk-Vertrag. Klicke dann auf den farbigen Button "Ansicht wechseln". Dort werden Dir etwaige aktuelle Zusatzkosten angezeigt.
    MeinMagenta App
    Gehe auf der Startseite auf den gewünschten Mobilfunk-Vertrag. Die ggf. angefallenen Zusatzkosten werden Dir hier unter "Aktueller Grundpreis" angezeigt. Sind keine Zusatzkosten angefallen, wird Dir dieser Bereich gar nicht erst angezeigt.
  • Deinen Datenverbrauch vom letzten Abrechnungszeitraum findest Du auf Deiner Rechnung unter dem Punkt "Wichtige Hinweise zu Ihrem Vertrag". Dort siehst Du auch, wie viel Datenvolumen Du laut Vertrag nutzen darfst.

• Wie erhalte ich meine Telekom SIM-Karte?

  • SIM Only-Tarif

    Bei der Bestellung eines SIM-Only Tarifs von der Telekom solltest Du Deinen Ausweis bereithalten, da der Zusteller bei der Lieferung Deine Identität prüfen muss. Wir werden Deine SIM-Karte versenden, sobald Dein Vertragsantrag von der Telekom genehmigt wurde.

  • Handy mit Vertrag

    Wenn Du bei Telekom ein Kombipaket aus Handy und Vertrag bestellst, versenden wir Deine SIM-Karte zusammen mit dem bestellten Gerät. Das bedeutet auch, dass Du bei der Lieferung einen Ausweis bereithalten musst, da der Zusteller Deine Identität prüfen muss.
    Der Versand erfolgt, sobald die Telekom Deinen Vertragsantrag bearbeitet hat. Dies kann einige Werktage dauern. Wir halten Dich aber jederzeit über den Fortschritt auf dem Laufenden.

• Roaming

  • Kann ich meinen Telekom-Vertrag im Ausland nutzen?

    Innerhalb der EU sowie in Island, Liechtenstein, Norwegen, der Ukraine und Moldau kannst Du Deinen Telekom-Tarif grundsätzlich wie in Deutschland nutzen.

    Bei vielen aktuellen MagentaMobil-Tarifen gilt das auch für die Schweiz und Großbritannien. Da beide Länder nicht zur EU gehören, solltest Du vor Deiner Reise prüfen, ob sie in Deinem konkreten Tarif enthalten sind.

    Weitere Informationen zu Deinem Reiseziel findest Du hier.

  • Was gilt bei der Telekom für Datenvolumen und Fair Use?

    Innerhalb der EU-Roaming-Zone nutzt Du Dein Datenvolumen grundsätzlich nach den Konditionen Deines Inlandstarifs. Bei Tarifen mit besonders großem oder unbegrenztem Datenvolumen können Fair-Use-Grenzen gelten.

    Wie viel Datenvolumen Dir im Ausland konkret zur Verfügung steht, hängt von Deinem Telekom-Tarif und Deinem Reiseziel ab.

  • Welche zusätzlichen Kosten können bei der Telekom entstehen?

    Anrufe aus Deutschland ins Ausland sind kein Roaming und werden abhängig von Deinem Tarif und dem Zielland berechnet.

    Auch Anrufe zu Mehrwert-, Service- oder Sonderrufnummern können im Ausland zusätzliche Kosten verursachen. Das kann auch Nummern betreffen, die in Deutschland normalerweise kostenlos sind, zum Beispiel 0800- oder 00800-Rufnummern.

  • Was gilt bei der Telekom außerhalb der EU-Roaming-Zone?

    Außerhalb der EU-Roaming-Zone gelten je nach Reiseland und Tarif andere Preise und Leistungen. Die Telekom bietet dafür verschiedene Datenpässe und Roaming-Optionen an.

    Bei vielen MagentaMobil-Tarifen ist die Option Travel & Surf kostenlos voreingestellt. Sie verhindert, dass außerhalb der EU unbemerkt mobile Datenkosten entstehen: Die Datennutzung bleibt zunächst gesperrt, bis Du einen passenden Datenpass buchst.

    Prüfe vor Deiner Reise die aktuellen Konditionen und verfügbaren Optionen auf der Website der Telekom.