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Kundenservice

Rufnummernmitnahme zu o2

Hier findest Du die vollständige Schritt-für-Schritt-Anleitung zur Rufnummernmitnahme zu o2. Die Beauftragung erfolgt während der Bestellung und wird nach der Aktivierung Deiner o2 SIM/eSIM abgeschlossen.

Bereite Deinen Wechsel vor

Kündige Deinen alten Vertrag und informiere Deinen bisherigen Anbieter, dass Du Deine Rufnummer mitnehmen möchtest.

Bei Prepaid ist ggf. ein Opt-in erforderlich).

Beispiel:
Vertragsende: 30. Januar.

Wähle Dein Startdatum

Wähle in Schritt 2 des Gomibo Bestellvorgangs „Ich möchte meine aktuelle Rufnummer behalten“ aus.

Trage Dein gewünschtes Startdatum unter „Wunschfreischaltdatum“ ein. Idealerweise etwa 14 Tage vor dem Enddatum Deines alten Vertrags.

Beispiel:
Ende: 30. Januar → Start: 16. Januar.

SIM/eSIM aktivieren & Mitnahme registrieren

Lege Deine SIM ein oder scanne den QR-Code, um Deine SIM/eSIM zu aktivieren. Du bist zunächst über eine Übergangsnummer erreichbar.

Registriere oder prüfe die Rufnummernmitnahme im Mein o2 Portal mit Deiner Übergangsnummer und Deinem Passwort.

Beispiel:
Aktivierung am 16. Januar.

Rufnummernmitnahme bestätigt!

Warte auf die Bestätigung von o2, dass Deine Rufnummer erfolgreich übertragen wurde.

Danach bist Du mit Deiner Wunschrufnummer auf Deiner neuen SIM erreichbar.

Beispiel:
Portierung rund um den 30. Januar.

Wichtige Hinweise zur Rufnummernmitnahme bei o2

Bitte beachte folgende Punkte beim Wechsel zu o2:

  • Exakte Daten erforderlich: Deine persönlichen Daten müssen exakt mit Deinem alten Vertrag übereinstimmen.
  • Startdatum als Puffer: Ein Termin ca. 14 Tage vor Vertragsende hilft, Verzögerungen zu vermeiden.
  • Vorläufige Rufnummer: Bis zur endgültigen Übertragung erhältst Du ggf. eine Übergangsnummer. Mit dieser registrierst Du die Rufnummernmitnahme im o2-Portal. Die Übergangsnummer erhältst Du per SMS.
  • Vorzeitige Mitnahme möglich: Mit gesetztem Opt-in kannst Du Deine Rufnummer auch vor Vertragsende übertragen.
  • Kurzzeitige Überschneidung möglich: Dein alter und neuer Vertrag können vorübergehend parallel laufen.

Den aktuellen Status kannst Du jederzeit im Mein o2 Portal einsehen.

Häufig gestellte Fragen

  • Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

    Ja! Für die Mitnahme zum Vertragsende solltest Du Deinen alten Vertrag rechtzeitig kündigen. Für eine sofortige Mitnahme ist meist ein Opt-in beim bisherigen Anbieter erforderlich.

  • Kann ich meine Rufnummer vor Vertragsende mitnehmen?

    Ja. Mit einem gesetzten Opt-in kann Deine Rufnummer auch vor dem offiziellen Vertragsende zu o2 übertragen werden. Dein alter Vertrag läuft regulär weiter.

  • Wann kann ich meine neue o2 SIM/eSIM nutzen?

    Deine SIM/eSIM ist ab dem gewählten Aktivierungsdatum nutzbar. Die gewohnte Rufnummer wird am bestätigten Portierungstag übertragen.

  • Warum wurde meine Rufnummernmitnahme abgelehnt?

    Häufige Gründe sind abweichende Kundendaten (z. B. falsches Geburtsdatum), fehlende Kündigung oder kein gesetztes Opt-in beim bisherigen Anbieter.