Möchtest Du Dein Produkt zurückschicken? Melde Deine kostenlose Rücksendung einfach und schnell über Deine Bestellstatusseite an. Unten erklären wir Dir Schritt für Schritt, wie das funktioniert.
Melde Dich über unsere Website mit Deiner E-Mail-Adresse und Deinem Passwort an. Hast Du noch keinen Gomibo-Account? Dann kannst Du Deine Bestellnummer und E-Mail-Adresse verwenden. Deine Bestellnummer steht in jeder unserer E-Mails an Dich.
Klicke auf "Mein Konto", dann auf "Rückgabe", scrolle runter zu Schritt 1 und wähle alle Produkte aus, die Du zurückschicken möchtest.
Gehe die angezeigten Schritte durch und fülle die für Deine Rücksendung relevanten Angaben aus.
Nach der erfolgreichen Anmeldung erhältst Du von uns eine E-Mail mit allen Infos für Deine Rücksendung. Verpacke Dein Produkt sorgfältig mithilfe unserer Verpackungshinweise.
Gib Deine Rücksendung bei einer Postfiliale oder einem DHL Paketshop in Deiner Nähe ab. Zusätzliche Versandoptionen sind nicht notwendig, wenn Du das von uns bereitgestellte Versandetikett verwendest.
Möchtest Du zuerst wissen, ob Du Dein Produkt zurückgeben kannst? Dann findest Du alle Bedingungen auf unserer Seite Umtauschen & Stornieren.
→ Garantie und Reparatur
→ Ist mein Gerät wirklich defekt?
→ Versand
Hast Du noch Fragen zu Deiner Rücksendung? Oft steht die Antwort in unseren häufig gestellten Fragen.
Ja. Du kannst bei der Anmeldung mehrere Produkte aus Deiner Bestellung auswählen. Folge anschließend den angezeigten Schritten für Deine Rücksendung.
Nein. Wenn Du keinen Grund angeben möchtest, kannst Du bei der Anmeldung Keinen Grund auswählen.
Nach der erfolgreichen Anmeldung Deiner Rücksendung erhältst Du von uns eine E-Mail mit dem Versandetikett.
Wir empfehlen Dir, das von uns bereitgestellte Versandetikett zu verwenden, damit Deine Rücksendung richtig verarbeitet werden kann. Möchtest Du Deine Rücksendung auf eigene Kosten verschicken? Kontaktiere dann zuerst unseren Kundenservice, damit Du die richtige Rücksendeadresse erhältst.
Wenn Du ein Gerät zurückschickst, solltest Du:
Funktioniert die Anmeldung trotzdem nicht? Dann nimm Kontakt mit unserem Kundenservice auf. Fülle dafür das Kontaktformular auf unserer Kundenservice-Seite aus.
