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Kundenservice

Rufnummernmitnahme zu klarmobil

Hier findest Du die detaillierte Anleitung für die Rufnummernmitnahme zu klarmobil. Bei klarmobil wird die Portierung nicht automatisch im Hintergrund durchgeführt, sondern nach Aktivierung Deiner neuen SIM im Kundenbereich angestoßen.

Aktuelle Vertrag kündigen

Kündige Deinen aktuellen Mobilfunkvertrag fristgerecht oder setze bei Prepaid ein Opt-in zur Rufnummernmitnahme bei Deinem bisherigen Anbieter.

Behalte alle Deine Kundendaten im Blick (Name, Geburtsdatum, Adresse), diese müssen mit den Angaben in Deinem neuen Vertrag exakt übereinstimmen.

Abweichungen führen häufig zu Verzögerungen oder Ablehnungen.

Beispiel:
Enddatum: 30. Jan.

klarmobil Tarif buchen & Termin planen

Wähle Deinen klarmobil Tarif und aktiviere im Bestellprozess die Option „Rufnummer mitnehmen“.

Empfehlenswert ist ein Startdatum 14 Tage vor Ende Deines alten Vertrags.

So bleibt ausreichend Bearbeitungszeit für klarmobil, damit Deine Rufnummer nahtlos übertragen werden kann.

Beispiel:
Enddatum des aktuellen Vertrags: 30. Jan → Startdatum des neuen Vertrags: 16. Jan.

SIM aktivieren & Mitnahme registrieren

Zum gewählten Termin aktivierst Du Deine klarmobil SIM oder eSIM.

Anschließend meldest Du Dich im klarmobil Kundenportal an und bestätigst dort die Rufnummernmitnahme.

Bis zur finalen Umstellung nutzt Du eine vorläufigeRufnummer.

Beispiel:
Aktivierung + Antrag am 16. Jan.

Übertragung der Rufnummer

Nach Freigabe durch Deinen bisherigen Anbieter legt klarmobil den Portierungstermin fest.

Du erhältst eine Information per E-Mail oder SMS.

Am bestätigten Tag wird Deine gewohnte Rufnummer automatisch auf Deine neue SIM übertragen.

Beispiel:
Mitnahme rund um den 30. Jan.

Wichtige Hinweise zur Rufnummernmitnahme bei klarmobil

Diese Besonderheiten solltest Du bei klarmobil beachten:

  • Mitnahme muss aktiv angestoßen werden: Nach SIM-Aktivierung erfolgt die Beauftragung im Kundenbereich.
  • Termin realistisch wählen: Ein zeitlicher Puffer von 14 Tage verhindert Unterbrechungen.
  • Kundendaten prüfen: Stimmen die Angaben nicht exakt überein, kann die Anfrage abgelehnt werden.
  • Prepaid-Freigabe nicht vergessen: Bei Prepaid ist meist ein Opt-in erforderlich.
  • Doppelte Kosten möglich: Bei Vertragsüberschneidungen können kurzfristig die zwei Tarife parallel laufen.

Den Bearbeitungsstatus kannst Du jederzeit im klarmobil Kundenkonto einsehen.

Wechselbonus bei klarmobil

Wenn Du Deine Rufnummer zu klarmobil mitnimmst, kannst Du – je nach Aktion – einen Wechselbonus erhalten.

So sicherst Du Dir den Bonus:

  1. Rufnummer erfolgreich zu klarmobil mitnehmen (Portierung abschließen).
  2. Innerhalb von 30 Tagen nach erfolgreicher Portierung eine SMS mit dem Text „klarmobil“ an 72961 senden.
  3. klarmobil schreibt Dir den Bonus anschließend gut.

Häufig gestellte Fragen

  • Muss ich meinen alten Vertrag selbst kündigen?

    Ja. Wenn Du Deine Rufnummer zum Vertragsende mitnehmen möchtest, solltest Du Deinen bisherigen Vertrag rechtzeitig kündigen. Für eine sofortige Mitnahme kann alternativ ein Opt-in bei Deinem aktuellen Anbieter erforderlich sein.

  • Wann beantrage ich die Rufnummernmitnahme bei klarmobil?

    Nach Aktivierung Deiner klarmobil SIM oder eSIM meldest Du Dich im Kundenportal an und stößt dort die Rufnummernmitnahme an. Sie erfolgt nicht automatisch im Hintergrund.

  • Kann ich meine Rufnummer auch vor Vertragsende übertragen?

    Ja, mit einem gesetzten Opt-in kann Deine Rufnummer auch vor Ende des alten Vertrags zu klarmobil übertragen werden. Dein alter Vertrag läuft in diesem Fall regulär weiter, bis er endet.

  • Warum wurde meine Rufnummernmitnahme abgelehnt?

    Häufige Gründe sind abweichende Kundendaten (z. B. falsches Geburtsdatum), eine fehlende Kündigung oder ein nicht gesetztes Opt-in. Prüfe Deine Daten sorgfältig oder wende Dich an unseren Kundenservice.